Обмен и возврат

Возврат

Не подошел размер или передумали - не расстраивайтесь. Мы примем товар обратно в течение 30 дней после покупки, даже если чек не сохранился.

Важно: мы не сможем принять товар, если на нем есть следы использования, отсутствует или повреждена коробка и удалены защитные пломбы.

Как сделать возврат

Самостоятельно в шоуруме в Малаховке

1. Упакуйте товар в коробку

2. Подойдите в шоурум в любой день с 10:00-22:00 и обратитесь к сотруднику.

3. Заявление на возврат можно заполнить заранее или на месте

Курьером с заявкой на почте или в Телеграм канале

1. Распечатайте и подпишите заявление. Проверьте, что верно указали реквизиты для возврата средств.
2. Пришлите нам на почту zabota@mozzero.shop скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о приезде курьера.
3. Подготовьте товар и приложите документы, подтверждающие покупку.
4. Когда приедет курьер — отдайте товар

Перед возвратом удостоверьтесь, что на товаре отсутствуют следы ношения, присутствуют элементы защиты и коробка не повреждена. Иначе ни мы, ни курьер не сможем принять такой товар.

Нужна поддержка, напишите в отдел Заботы о клиентах zabota@mozzero.shop или в Telegram +7 (993) 364 65 37

Когда вернутся деньги

Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по электронной почте.

Будет возвращена сумма товара за вычетом наших логистических затрат, если таковые были.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.